平安银行科技优势日益凸显新冠肺以来，平安银行积极响应国家号召，打出“组合拳”助力国民经济恢复发展。疫情初期，平安银行第一时间成立了抗疫领导小组，制定了详细的应急方案，包括小微客户疫情关怀政策、无接触线上化金融解决方案等。此后，平安银行因时而变，不断深化金融方案，为企业复工复产提供强劲动力。

平安银行一方面充分发挥国际融资、结算专业优势，快速建立包括离岸业务出账、贸易融资和单证业务在内的跨境业务绿色通道，既保证资金快速到账，又提效降本“稳外贸”。
另一方面，平安口袋银行“在家办”疫情服务专区升级为“看世界”，升级了全球客户可使用的健康管理服务、跨境服务，并增加了海外疫情实时动态及境内外出行指南等。“在家办”专区为平安银行在春节期间着手开发的疫情服务专区，创下火速上线的平安记录。目前口袋银行疫情专区置顶了海外疫情、留学生服务、使馆登记、海外防控和领取保障五大栏目，确保能帮助海外客户及时获取疫情相关信息和金融服务。为消除疫情对外贸企业的影响，平安银行武汉分行每个网点公示两名紧急联系人联系方式，确保平安口袋银行7×24小时实时响应，对于外贸企业外汇到账情况可线上查询；对于进口重要医疗物资、器材所涉及的付汇业务，开辟绿色通道；对于防疫物资进出口外贸型企业，安排逐户联系沟通紧急资金进出支付、国际结算需求等信息，制订应急处理方案。